Звоните бесплатно, пн-пт с 10 до 20

сб-вс с 11 до 19

Возврат и обмен

Возврат и обмен
МАКСИМАЛЬНО ГИБКИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА*:
  • Вы можете вернуть или обменять товар не бывший в пользовании без указания причин
  • На возврат такого товара у Вас есть 7 дней
  • При заказе нескольких наименований Вы можете вернуть все товары или часть из них
ОБМЕНЯТЬ ТОВАР — ПРОСТО!

Совершите онлайн-заказ того товара, который Вы хотели бы получить взамен имеющегося у Вас. Сообщите оператору при подтверждении заказа, что Вы совершаете обмен. Мы осуществим процедуру возврата не подошедшего товара и оформим продажу нового.

Мы можем обменять товар только при условии полного совпадения стоимости товара. Для этого сформируйте новый заказ на нашем сайте и в комментарии укажите "Для обмена по заказу №...". Далее отправьте не подошедший товар с заявлением (СКАЧАТЬ заявление) Почтой России или СДЭК на адрес: 194017, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 58 (без наложенного платежа). Мы отправим зарезервированный Вами заказ в течение десяти (обычно быстрее) рабочих дней после того, как вернется отправленный Вами товар.

ВЕРНУТЬ ТОВАР — ПРОСТО!
  1. Заполните заявление на возврат (СКАЧАТЬ заявление)
  2. Отправьте товар, заявление и чек Почтой России или СДЭК на адрес: 194017, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 58 (без наложенного платежа)
  3. После отправления нам посылки напишите трек-номер отправления на почту info@kmf78.ru

В Санкт-Петербурге Вы можете вернуть товар в наш партнерский шоурум по адресу: Скобелевский пр-т д.4

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (электронный чек или кассовый чек)
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, Вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если Вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный Вами счёт. Деньги переводятся перечислением на банковский счет с которого была совершена оплата. Срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента. 

Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.

 

Остались вопросы?** Мы с радостью ответим на них!
 
 
 

*Не действует для юридических лиц. Условия для юр.лиц уточняйте через раздел "Контакты".
**Информация по возврату и обмену актуальна для клиентов из России. Условия для других стран уточняйте через раздел "Контакты".
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии